Ҳар бир мижозга ўз вақтида жавоб беринг
Қўнғироқлар, компаниянгиз Телеграми ва SMS — битта ойнада. Жавобсиз қолган қўнғироқ вазифага айланади, ҳар бир лид кимда ва қайси босқичда экани кўриниб туради.
Компания ўзи рўйхатдан ўтади ва жамоасини қўшади — ўрнатиш шарт эмас
Мижоз · охирги суҳбат: кеча, Малика
Бир ойнада — барча алоқа каналлари
Мижоз йўқолмайди, иш эсдан чиқмайди
Кўп компанияларда мижоз билан алоқа операторларнинг шахсий телефони, Телеграми ва дафтарида тарқалиб ётади. Javobly ҳаммасини бир жойга йиғади.
Жавобсиз қўнғироқлар унутилади
Банд пайтда келган қўнғироққа ҳеч ким қайта қўнғироқ қилмайди — мижоз рақобатчига кетади.
Ёзишмалар ходимларнинг телефонида
Ходим ишдан кеца, мижозлар билан ёзишмалар ҳам у билан кетади.
Ким нима қилаётгани кўринмайди
Раҳбар натижани ой охирида билади, қаерда сотув йўқолаётгани номалум.
Сотувдан тортиб мижозга хизмат кўрсатишгача
Ҳар бир лид — кўз олдингизда
Қўнғироқ, Telegram ёки сайт формасидан келган ҳар бир мурожаат лидга айланади ва босқичма-босқич мижозгача олиб борилади.
- Нотаниш рақамдан қўнғироқ ёки хабар келса, лид ўзи очилади
- Instagram, Facebook ва сайт формаларидан лидлар автоматик тушади
- Лид мижозга айланганда бутун ёзишма ва қўнғироқлар тарихи у билан бирга ўтади
- Йўқотилган лид сабаби билан ёзилади — таҳлил қилиш мумкин
Қўнғироқ келганда мижоз картаси ўзи очилади
Оператор ким қўнғироқ қилаётганини, охирги суҳбат ва очиқ вазифаларни трубкани кўтармасдан олдин кўради.
- Компаниянинг ўз АТСи: линиялар, навбат, овозли меню (IVR)
- Браузердан қўнғироқ — алоҳида телефон аппарати шарт эмас
- Ҳар бир суҳбат ёзилади — раҳбар исталган вақтда тинглайди
- Жавобсиз қўнғироқ → қайта қўнғироқ вазифаси, уринишлар сони назоратда
- Суҳбат скриптлари — янги оператор ҳам тўғри гапиради
Компаниянгизнинг Телеграми — бутун жамоа учун
Мижозлар оддий Telegram профилингизга ёзади, операторлар CRM’дан шу профиль номидан жавоб беради. Бот эмас — мижоз учун одатий суҳбат.
- Telegram ва SMS — бир мижоз билан битта суҳбатда
- Расм, файл, видео ва овозли хабарлар
- Ўқилмаган хабарлар сони менюда кўриниб туради
- SMS шаблонлари раҳбар тасдиғидан кейин ишлатилади
АТС йўқми? Операторнинг оддий SIM-картаси етади
Javobly иловаси ходимнинг телефонидаги қўнғироқ ва SMS’ларни CRM’га ёзиб боради. Кичик жамоа қўшимча ускунасиз ишни бошлайди.
- CRM’да «Қўнғироқ қилиш» босилса — телефон ўзи рақам теради
- Қўнғироқ натижаси ва суҳбат ёзуви мижоз картасига тушади
- Компания Телеграми телефонда ҳам — жавобни йўлда ёзиш мумкин
- Икки SIM’ли телефонда фақат иш SIM-картаси ёзилади — компания созламаси билан
Javobly
Раҳбар натижани ой охирида эмас, ҳар куни кўради
Қабул қилинган ва жавобсиз қўнғироқлар, ўртача суҳбат вақти, воронка конверсияси — ҳар бир оператор бўйича.
- Вазифалар муддати (SLA) назоратда: кечикса раҳбарга кўтарилади
- Операторлар ҳолати: линияда, танаффусда, тармоқда эмас
- Лидлар, ундирув ва KPI рўйхатларини Excel’да очиладиган файлга юклаб олиш
Кундалик иш учун ҳамма нарса
Вазифалар
Қайта қўнғироқ, учрашув, жойига бориш — муддати ва масъул ходими билан. Бугунги ва муддати ўтганлари алоҳида.
Мурожаатлар
Мижоз шикояти ёки сўрови рақамланади, кимга берилгани ва қачон ҳал бўлгани кўринади.
Суҳбат скриптлари
Кирувчи қўнғироқ, сотув ёки мурожаат учун тайёр матн — қўнғироқ пайтида экранда.
Ундирув
Муддатли тўлов билан ишлайдиганлар учун: кечикиш босқичлари, мижоз ваъдалари ва эслатма SMS’лари.
Жамоа ва роллар
Эгаси, администратор, менежер, оператор — ҳар ким фақат ўзига керакли бўлимларни кўради.
Тўрт тилда
Ўзбекча (лотин ва кирилл), русча ва инглизча — ҳар бир ходим ўз тилини танлайди.
Бир кунда ишга туширасиз
Рўйхатдан ўтинг
Компания номи, почта ва пароль — кабинетингиз тайёр. Серверга дастур ўрнатиш шарт эмас.
Жамоа ва каналларни уланг
Ходимларни таклиф қилинг, телефон линиялари, Telegram профили ва Javobly Телефон иловасини уланг.
Мижозлар билан ишланг
Қўнғироқ ва хабарлар CRM’га туша бошлайди, лидлар воронкада, вазифалар иш жойида.
Мижоз билан телефон ва мессенжерда ишлайдиган жамоалар
Сотув бўлимлари
Дистрибюторлар, улгуржи савдо, B2B хизматлар — лид келгандан шартномагача.
Қўнғироқ марказлари
Линиялар, навбат, операторлар ҳолати, суҳбат ёзувлари ва уларни тинглаш.
Молия ва муддатли тўлов
Ундирув босқичлари, ваъдалар назорати, эслатма SMS’лари.
Хизмат кўрсатиш
Мурожаатлар, қайта қўнғироқлар ва мижоз тарихи бир картада.
Мижозларингиз маълумоти — фақат сизники
Ҳар бир компания маълумоти маълумотлар базаси даражасида ажратилган: бошқа компания уни кўра олмайди.
Ажратилган маълумот
Ҳар бир сўров фақат ўз компаниянгиз қаторларини кўради.
Роллар ва ҳуқуқлар
Оператор фақат ўз ишини, раҳбар эса бутун жамоани кўради.
Амаллар журнали
Ким, қачон, нимани ўзгартиргани ўчириб бўлмайдиган журналга ёзилади.
Кундалик захира
Маълумотлар ҳар куни захирага олинади ва тиклаш синовдан ўтказилади.
Жамоангизга мос тарифни танланг
Ҳар бир фойдаланувчи учун ойига. Керакли имкониятлар билан бошлаб, жамоа ўсганда кейинги тарифга ўтасиз.
Кичик сотув жамоаси учун
фойдаланувчи / ой
- Сотув воронкаси ва мижозлар базаси
- Вазифалар ва эслатмалар
- Компания Телеграми ва SMS
- Сайт формаси, Instagram ва Facebook лидлари
- Javobly Телефон иловасини улаш
Қўнғироқлар билан ишлайдиган жамоа
фойдаланувчи / ой
- Стартдаги ҳамма нарса, ва:
- Компания АТСи: линиялар, навбат, IVR
- Браузердан қўнғироқ
- Суҳбат ёзувлари
- Суҳбат скриптлари
- KPI, ҳисоботлар ва операторлар ҳолати
Қўнғироқ маркази ва молия
фойдаланувчи / ой
- Бизнесдаги ҳамма нарса, ва:
- Ундирув: кечикиш босқичлари ва ваъдалар
- Мурожаатлар
- Вазифа муддати (SLA) ва раҳбарга кўтариш
- Рўйхатларни Excel’га юклаб олиш
- Жойига бориш вазифалари
Javobly Телефон
Операторнинг SIM-картасидаги қўнғироқ ва SMS’лар CRM’га тушади. Исталган тарифга қўшилади.
3 та қурилма учун
Кўп сўраладиган саволлар
Жавоб топилмаса — ёзинг ёки қўнғироқ қилинг, иш вақтида жавоб берамиз.
Бизда АТС йўқ. Javobly’дан фойдаланса бўладими?
Ҳа. Javobly Телефон иловаси операторнинг оддий SIM-картасидаги қўнғироқ ва SMS’ларни CRM’га ёзади. Кейинчалик компания АТСига ўтиш ҳам мумкин.
Telegram бот орқали ишлайдими?
Йўқ, компаниянгизнинг оддий Telegram профили уланади. Мижоз одатдагидек ёзади, операторлар CRM’дан шу профиль номидан жавоб беради.
Серверимизга ўрнатиш керакми?
Йўқ. Javobly булутда ишлайди: браузерда crm.javobly.uz ни очиб ишлайсиз, янгиланишлар автоматик.
Нарх қандай ҳисобланади?
Ҳар бир фойдаланувчи учун ойига тўланади — тариф жамоангиздаги ходимлар сонига кўпайтирилади. Javobly Телефон иловаси алоҳида: 3 та қурилма учун ойига 100 000 сўм.
Instagram ва сайтдан келган аризалар тушадими?
Ҳа. Instagram, Facebook ва сайт формаларидан аризалар автоматик лид бўлиб тушади, такрорий ариза икки марта очилмайди.
Намойиш ва нарх бўйича ариза қолдиринг
Рақамингизни қолдиринг — иш вақтида қўнғироқ қилиб, CRM’ни жамоангизга кўрсатамиз ва нархни ҳисоблаб берамиз.
- +998 99 814 90 94
- @javobly_uz
- 09:00–20:00, Тошкент вақти
Биринчи мижозингизни бугун Javobly’да қабул қилинг
Рўйхатдан ўтинг ёки ариза қолдиринг — жамоангизга CRM’ни кўрсатиб, улашга ёрдам берамиз.