Har bir mijozga oʻz vaqtida javob bering
Qoʻngʻiroqlar, kompaniyangiz Telegrami va SMS — bitta oynada. Javobsiz qolgan qoʻngʻiroq vazifaga aylanadi, har bir lid kimda va qaysi bosqichda ekani koʻrinib turadi.
Kompaniya oʻzi roʻyxatdan oʻtadi va jamoasini qoʻshadi — oʻrnatish shart emas
Mijoz · oxirgi suhbat: kecha, Malika
Bir oynada — barcha aloqa kanallari
Mijoz yoʻqolmaydi, ish esdan chiqmaydi
Koʻp kompaniyalarda mijoz bilan aloqa operatorlarning shaxsiy telefoni, Telegrami va daftarida tarqalib yotadi. Javobly hammasini bir joyga yigʻadi.
Javobsiz qoʻngʻiroqlar unutiladi
Band paytda kelgan qoʻngʻiroqqa hech kim qayta qoʻngʻiroq qilmaydi — mijoz raqobatchiga ketadi.
Yozishmalar xodimlarning telefonida
Xodim ishdan ketsa, mijozlar bilan yozishmalar ham u bilan ketadi.
Kim nima qilayotgani koʻrinmaydi
Rahbar natijani oy oxirida biladi, qayerda sotuv yoʻqolayotgani noma’lum.
Sotuvdan tortib mijozga xizmat koʻrsatishgacha
Har bir lid — koʻz oldingizda
Qoʻngʻiroq, Telegram yoki sayt formasidan kelgan har bir murojaat lidga aylanadi va bosqichma-bosqich mijozgacha olib boriladi.
- Notanish raqamdan qoʻngʻiroq yoki xabar kelsa, lid oʻzi ochiladi
- Instagram, Facebook va sayt formalaridan lidlar avtomatik tushadi
- Lid mijozga aylanganda butun yozishma va qoʻngʻiroqlar tarixi u bilan birga oʻtadi
- Yoʻqotilgan lid sababi bilan yoziladi — tahlil qilish mumkin
Qoʻngʻiroq kelganda mijoz kartasi oʻzi ochiladi
Operator kim qoʻngʻiroq qilayotganini, oxirgi suhbat va ochiq vazifalarni trubkani koʻtarmasdan oldin koʻradi.
- Kompaniyaning oʻz ATS’i: liniyalar, navbat, ovozli menyu (IVR)
- Brauzerdan qoʻngʻiroq — alohida telefon apparati shart emas
- Har bir suhbat yoziladi — rahbar istalgan vaqtda tinglaydi
- Javobsiz qoʻngʻiroq → qayta qoʻngʻiroq vazifasi, urinishlar soni nazoratda
- Suhbat skriptlari — yangi operator ham toʻgʻri gapiradi
Kompaniyangizning Telegrami — butun jamoa uchun
Mijozlar oddiy Telegram profilingizga yozadi, operatorlar CRM’dan shu profil nomidan javob beradi. Bot emas — mijoz uchun odatiy suhbat.
- Telegram va SMS — bir mijoz bilan bitta suhbatda
- Rasm, fayl, video va ovozli xabarlar
- Oʻqilmagan xabarlar soni menyuda koʻrinib turadi
- SMS shablonlari rahbar tasdigʻidan keyin ishlatiladi
ATS yoʻqmi? Operatorning oddiy SIM-kartasi yetadi
Javobly ilovasi xodimning telefonidagi qoʻngʻiroq va SMS’larni CRM’ga yozib boradi. Kichik jamoa qoʻshimcha uskunasiz ishni boshlaydi.
- CRM’da «Qoʻngʻiroq qilish» bosilsa — telefon oʻzi raqam teradi
- Qoʻngʻiroq natijasi va suhbat yozuvi mijoz kartasiga tushadi
- Kompaniya Telegrami telefonda ham — javobni yoʻlda yozish mumkin
- Ikki SIM’li telefonda faqat ish SIM-kartasi yoziladi — kompaniya sozlamasi bilan
Javobly
Rahbar natijani oy oxirida emas, har kuni koʻradi
Qabul qilingan va javobsiz qoʻngʻiroqlar, oʻrtacha suhbat vaqti, voronka konversiyasi — har bir operator boʻyicha.
- Vazifalar muddati (SLA) nazoratda: kechiksa rahbarga koʻtariladi
- Operatorlar holati: liniyada, tanaffusda, tarmoqda emas
- Lidlar, undiruv va KPI roʻyxatlarini Excel’da ochiladigan faylga yuklab olish
Kundalik ish uchun hamma narsa
Vazifalar
Qayta qoʻngʻiroq, uchrashuv, joyiga borish — muddati va masʼul xodimi bilan. Bugungi va muddati oʻtganlari alohida.
Murojaatlar
Mijoz shikoyati yoki soʻrovi raqamlanadi, kimga berilgani va qachon hal boʻlgani koʻrinadi.
Suhbat skriptlari
Kiruvchi qoʻngʻiroq, sotuv yoki murojaat uchun tayyor matn — qoʻngʻiroq paytida ekranda.
Undiruv
Muddatli toʻlov bilan ishlaydiganlar uchun: kechikish bosqichlari, mijoz vaʼdalari va eslatma SMS’lari.
Jamoa va rollar
Egasi, administrator, menejer, operator — har kim faqat oʻziga kerakli boʻlimlarni koʻradi.
Toʻrt tilda
Oʻzbekcha (lotin va kirill), ruscha va inglizcha — har bir xodim oʻz tilini tanlaydi.
Bir kunda ishga tushirasiz
Roʻyxatdan oʻting
Kompaniya nomi, pochta va parol — kabinetingiz tayyor. Serverga dastur oʻrnatish shart emas.
Jamoa va kanallarni ulang
Xodimlarni taklif qiling, telefon liniyalari, Telegram profili va Javobly Telefon ilovasini ulang.
Mijozlar bilan ishlang
Qoʻngʻiroq va xabarlar CRM’ga tusha boshlaydi, lidlar voronkada, vazifalar ish joyida.
Mijoz bilan telefon va messenjerda ishlaydigan jamoalar
Sotuv boʻlimlari
Distribyutorlar, ulgurji savdo, B2B xizmatlar — lid kelgandan shartnomagacha.
Qoʻngʻiroq markazlari
Liniyalar, navbat, operatorlar holati, suhbat yozuvlari va ularni tinglash.
Moliya va muddatli toʻlov
Undiruv bosqichlari, vaʼdalar nazorati, eslatma SMS’lari.
Xizmat koʻrsatish
Murojaatlar, qayta qoʻngʻiroqlar va mijoz tarixi bir kartada.
Mijozlaringiz maʼlumoti — faqat sizniki
Har bir kompaniya maʼlumoti maʼlumotlar bazasi darajasida ajratilgan: boshqa kompaniya uni koʻra olmaydi.
Ajratilgan maʼlumot
Har bir soʻrov faqat oʻz kompaniyangiz qatorlarini koʻradi.
Rollar va huquqlar
Operator faqat oʻz ishini, rahbar esa butun jamoani koʻradi.
Amallar jurnali
Kim, qachon, nimani oʻzgartirgani oʻchirib boʻlmaydigan jurnalga yoziladi.
Kundalik zaxira
Maʼlumotlar har kuni zaxiraga olinadi va tiklash sinovdan oʻtkaziladi.
Jamoangizga mos tarifni tanlang
Har bir foydalanuvchi uchun oyiga. Kerakli imkoniyatlar bilan boshlab, jamoa oʻsganda keyingi tarifga oʻtasiz.
Kichik sotuv jamoasi uchun
foydalanuvchi / oy
- Sotuv voronkasi va mijozlar bazasi
- Vazifalar va eslatmalar
- Kompaniya Telegrami va SMS
- Sayt formasi, Instagram va Facebook lidlari
- Javobly Telefon ilovasini ulash
Qoʻngʻiroqlar bilan ishlaydigan jamoa
foydalanuvchi / oy
- Startdagi hamma narsa, va:
- Kompaniya ATS’i: liniyalar, navbat, IVR
- Brauzerdan qoʻngʻiroq
- Suhbat yozuvlari
- Suhbat skriptlari
- KPI, hisobotlar va operatorlar holati
Qoʻngʻiroq markazi va moliya
foydalanuvchi / oy
- Biznesdagi hamma narsa, va:
- Undiruv: kechikish bosqichlari va vaʼdalar
- Murojaatlar
- Vazifa muddati (SLA) va rahbarga koʻtarish
- Roʻyxatlarni Excel’ga yuklab olish
- Joyiga borish vazifalari
Javobly Telefon
Operatorning SIM-kartasidagi qoʻngʻiroq va SMS’lar CRM’ga tushadi. Istalgan tarifga qoʻshiladi.
3 ta qurilma uchun
Koʻp soʻraladigan savollar
Javob topilmasa — yozing yoki qoʻngʻiroq qiling, ish vaqtida javob beramiz.
Bizda ATS yoʻq. Javobly’dan foydalansa boʻladimi?
Ha. Javobly Telefon ilovasi operatorning oddiy SIM-kartasidagi qoʻngʻiroq va SMS’larni CRM’ga yozadi. Keyinchalik kompaniya ATS’iga oʻtish ham mumkin.
Telegram bot orqali ishlaydimi?
Yoʻq, kompaniyangizning oddiy Telegram profili ulanadi. Mijoz odatdagidek yozadi, operatorlar CRM’dan shu profil nomidan javob beradi.
Serverimizga oʻrnatish kerakmi?
Yoʻq. Javobly bulutda ishlaydi: brauzerda crm.javobly.uz ni ochib ishlaysiz, yangilanishlar avtomatik.
Narx qanday hisoblanadi?
Har bir foydalanuvchi uchun oyiga toʻlanadi — tarif jamoangizdagi xodimlar soniga koʻpaytiriladi. Javobly Telefon ilovasi alohida: 3 ta qurilma uchun oyiga 100 000 soʻm.
Instagram va saytdan kelgan arizalar tushadimi?
Ha. Instagram, Facebook va sayt formalaridan arizalar avtomatik lid boʻlib tushadi, takroriy ariza ikki marta ochilmaydi.
Namoyish va narx boʻyicha ariza qoldiring
Raqamingizni qoldiring — ish vaqtida qoʻngʻiroq qilib, CRM’ni jamoangizga koʻrsatamiz va narxni hisoblab beramiz.
- +998 99 814 90 94
- @javobly_uz
- 09:00–20:00, Toshkent vaqti
Birinchi mijozingizni bugun Javobly’da qabul qiling
Roʻyxatdan oʻting yoki ariza qoldiring — jamoangizga CRM’ni koʻrsatib, ulashga yordam beramiz.