Maxfiylik siyosati
Kuchga kirgan sana: 2026-yil 4-oktabr
Javobly (javobly.uz, crm.javobly.uz) — kompaniyalar sotuv boʻlimi va qoʻngʻiroq markazi uchun CRM xizmati. Ushbu siyosat xizmat qanday maʼlumotlarni olishi, ulardan qanday foydalanishi va ularni qanday oʻchirishini tushuntiradi.
Qanday maʼlumotlar olinadi
- Kompaniya xodimlarining hisob maʼlumotlari: ism, pochta, rol.
- Kompaniya mijozlari va lidlari haqidagi maʼlumotlar: ism, telefon, yozishmalar, qoʻngʻiroqlar va ularning yozuvlari — kompaniyaning oʻzi kiritgan yoki ulagan kanallardan kelgan.
- Kompaniya Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) sahifalarini ulaganda: sahifa, akkaunt yoki raqam nomi va identifikatori, ularga yozilgan xabarlar, yozgan odamning profil nomi va identifikatori, Lead Ads formalaridagi javoblar (ism, telefon, e-mail).
Maʼlumotlardan qanday foydalaniladi
Maʼlumotlar faqat xizmatni koʻrsatish uchun ishlatiladi: murojaatlarni CRM’da lid sifatida koʻrsatish, xodimlar javob yozishi, hisobot va sifat nazorati. Maʼlumotlar sotilmaydi va reklama uchun ishlatilmaydi. Ularni faqat xizmatni ishlatish uchun bizning nomimizdan ishlaydigan provayderlar maxfiylik majburiyati bilan qayta ishlaydi: xosting va — kompaniya AI sifat nazoratini yoqqan boʻlsa — AI tahlil provayderi. Boshqa uchinchi shaxslarga faqat qonun talab qilganda beriladi.
Saqlash va himoya
Har bir kompaniyaning maʼlumotlari boshqa kompaniyalardan ajratilgan. Meta va boshqa xizmatlarning kirish kalitlari shifrlangan holda saqlanadi. Maʼlumotlar kompaniya hisobi faol boʻlguncha yoki kompaniya oʻchirishni soʻraguncha saqlanadi.
Maʼlumotlarni oʻchirish
Kompaniya Meta akkauntini CRM → Sozlamalar → Ijtimoiy tarmoqlar boʻlimida istalgan vaqtda uzishi mumkin: kirish kaliti darhol oʻchiriladi va yangi maʼlumot qabul qilinmaydi. Javobly ilovasini Facebook sozlamalarida (Sozlamalar → Ilovalar va saytlar) olib tashlash ham Javobly’ning kirishini toʻxtatadi; olingan maʼlumotlar quyidagi soʻrov bilan oʻchiriladi. Barcha maʼlumotlarni oʻchirish uchun crm@javobly.uz manziliga yozing. Kompaniyaga Facebook, Instagram yoki WhatsApp orqali yozgan yoki Lead Ads formasini toʻldirgan har qanday odam ham shu manzilga yozib, oʻz maʼlumotlarini oʻchirishni soʻrashi mumkin. Soʻrov oʻsha kompaniya bilan birga 30 kun ichida bajariladi va javob yuboriladi; zaxira nusxalardagi maʼlumotlar odatiy zaxira davri tugaganda oʻchadi.
Aloqa
crm@javobly.uz · +998 99 814 90 94 · Toshkent, Oʻzbekiston
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 4 октября 2026 г.
Javobly (javobly.uz, crm.javobly.uz) — CRM для отделов продаж и колл-центров компаний. Эта политика объясняет, какие данные получает сервис, как их использует и как удаляет.
Какие данные мы получаем
- Учётные данные сотрудников компании: имя, почта, роль.
- Данные о клиентах и лидах компании: имя, телефон, переписка, звонки и их записи — внесённые компанией или пришедшие из подключённых ею каналов.
- Когда компания подключает Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): название и идентификатор страницы, аккаунта или номера, сообщения, отправленные им, имя профиля и идентификатор написавшего, ответы форм Lead Ads (имя, телефон, e-mail).
Как мы используем данные
Только для работы сервиса: показать обращения как лиды в CRM, дать сотрудникам ответить, отчёты и контроль качества. Данные не продаются и не используются для рекламы. Их обрабатывают только поставщики, работающие от нашего имени для работы сервиса, с обязательством конфиденциальности: хостинг и — если компания включила AI-контроль качества — поставщик AI-анализа. Другим третьим лицам данные передаются только по требованию закона.
Хранение и защита
Данные каждой компании изолированы от других. Ключи доступа к Meta и другим сервисам хранятся в зашифрованном виде. Данные хранятся, пока аккаунт компании активен или пока компания не попросит их удалить.
Удаление данных
Компания может в любой момент отключить аккаунт Meta в CRM → Настройки → Социальные сети: ключ доступа сразу удаляется, новые данные не принимаются. Удаление приложения Javobly в настройках Facebook (Настройки → Приложения и сайты) тоже прекращает доступ Javobly; уже полученные данные удаляются по запросу ниже. Чтобы удалить все данные, напишите на crm@javobly.uz. Любой человек, писавший компании через Facebook, Instagram или WhatsApp или заполнивший форму Lead Ads, тоже может написать на этот адрес и попросить удалить свои данные. Запрос выполняется вместе с этой компанией в течение 30 дней, мы ответим письмом; копии в резервных копиях удаляются по окончании обычного цикла хранения.
Контакты
crm@javobly.uz · +998 99 814 90 94 · Ташкент, Узбекистан
Privacy Policy
Effective date: October 4, 2026
Javobly (javobly.uz, crm.javobly.uz) is a CRM for companies' sales teams and call centres. This policy explains what data the service receives, how it uses it and how it deletes it.
Data we receive
- Company staff accounts: name, e-mail, role.
- Data about the company's clients and leads: name, phone, messages, calls and their recordings — entered by the company or received from channels it connected.
- When a company connects Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): the name and ID of the page, account or number, messages sent to it, the sender's profile name and ID, and Lead Ads form answers (name, phone, e-mail).
How we use data
Only to provide the service: showing enquiries as leads in the CRM, letting staff reply, reports and quality control. Data is not sold and not used for advertising. It is processed only by service providers acting for us to run the service, under confidentiality obligations: hosting and, only if the company turns on AI quality control, the AI analysis provider. It is shared with other third parties only where required by law.
Storage and security
Each company's data is isolated from other companies. Access tokens for Meta and other services are stored encrypted. Data is kept while the company's account is active or until the company asks for it to be deleted.
Data deletion
A company can disconnect its Meta account at any time in CRM → Settings → Social networks: the access token is deleted at once and no new data is received. Removing the Javobly app in Facebook settings (Settings → Apps and Websites) also stops Javobly's access; data already received is deleted on request, as below. To delete all data, write to crm@javobly.uz. Anyone who wrote to a company through Facebook, Instagram or WhatsApp, or filled in a Lead Ads form, may also write to this address to have their data deleted. We complete the request together with that company within 30 days and confirm by e-mail; copies in backups are erased at the end of the normal backup cycle.
Contact
crm@javobly.uz · +998 99 814 90 94 · Tashkent, Uzbekistan